Tanpa Login

Reset Password Mandiri

Memulihkan password email pegawai maupun email instansi lewat verifikasi OTP, tanpa perlu login.

± 7 menitTanpa login

Fitur ini untuk Anda yang tidak bisa masuk karena lupa password. Syaratnya satu: Anda punya cara menerima kode OTP — nomor HP aktif yang tersimpan di sistem (OTP dikirim lewat Telegram), atau email cadangan yang sudah Anda verifikasi di menu Metode Pemulihan.

  1. 1

    Buka Reset Mandiri

    Kunjungi akun.jogjaprov.go.id/reset-mandiri. Halaman ini terbuka tanpa login.

  2. 2

    Pilih jenis email Anda

    Pilihan pertama menentukan alur berikutnya.

    Pemilihan jenis email
    Email PegawaiEmail pribadi pegawai, contoh namaanda@jogjaprov.go.id.Email Instansi/BidangEmail instansi, unit kerja, bidang, atau peserta magang (@magang.jogjaprov.go.id).

    Email instansi atau bidang punya alurnya sendiri

    Email instansi tidak melekat pada satu NIP, sehingga yang dicek adalah alamat emailnya dan kode OTP dikirim ke PIC email tersebut. Pilih Email Instansi/Bidang, lalu ikuti bagian Kalau email Anda email instansi/bidang di bawah. Email peserta magang (@magang.jogjaprov.go.id) juga memakai alur ini; PIC-nya biasanya pembimbing magang Anda.

  3. 3

    Pilih Reset Password Email

    Setelah memilih Email Pegawai, muncul dua menu. Pilih yang pertama.

  4. 4

    Masukkan NIP dan tekan Cek NIP

    Sistem mencocokkan NIP Anda dan menampilkan konfirmasi bila ditemukan.

    Pengecekan NIP
    NIP••••••••••••••••••
    Cek NIPNIP ditemukan

    Belum punya nomor HP maupun email cadangan

    Pilihan Email Cadangan tetap muncul. Tekan Cek Email Cadangan; bila hasilnya tidak valid, alur mandiri berhenti di sini dan Anda perlu menekan Hubungi admin untuk melakukan reset.

  5. 5

    Pilih cara menerima OTP

    Halaman menampilkan kartu pilihan berisi cara menerima kode OTP yang bisa dipakai akun Anda saja. Pilih salah satu; petunjuk dan tombol untuk cara itu muncul di bawahnya. Bila hanya ada satu cara, kartu itu langsung terpilih.

    Pilihan cara menerima OTP
    TelegramKode dibalas oleh bot resmiEmail CadanganKode dikirim ke na**@gmail.comKirim OTP ke Email Cadangan
    Nomor dan alamat pada gambar disamarkan, sama seperti di layar Anda.
    • Telegram — muncul bila nomor HP Anda tersimpan di sistem. Tekan Request OTP via Telegram, lalu tekan Start atau kirim /resetpassword di bot. Kode dibalas di chat itu, dan NIP tidak perlu dikirim. Bila nomor Telegram Anda belum diverifikasi, kirim /verify lebih dulu dan tekan Bagikan Nomor Saya — nomor Telegram harus sama dengan nomor HP yang terdaftar. Membuka halaman ini di laptop? Pindai kode QR di bawah tombol dengan kamera HP untuk membuka bot di Telegram HP, lalu kirim perintahnya.
    • Email Cadangan — selalu tersedia. Bila email cadangan Anda sudah diverifikasi di menu Metode Pemulihan, alamatnya tampil tersamar; tekan Kirim OTP ke Email Cadangan, lalu buka kotak masuk alamat itu. Kode baru bisa diminta lagi setelah 60 detik, paling banyak 5 kali per jam.
    • Bila alamatnya tidak tampil, tekan Cek Email Cadangan. Sistem memeriksa email cadangan akun Anda: bila valid, kode OTP langsung dikirim ke sana dan kolom OTP muncul. Bila tidak valid, layar menampilkan Email cadangan tidak valid dengan tautan Hubungi admin yang membuka chat dengan tim Dinas Kominfo DIY.
  6. 6

    Masukkan kode OTP dan tekan Reset Password

    Kode dari Telegram atau email cadangan diketikkan pada kolom OTP, lalu konfirmasi pada jendela yang muncul. Kode berlaku 10 menit.

    Kolom OTP
    OTPMasukkan kode OTP yang Anda terima
    Reset Password
  7. 7

    Catat password sementara, lalu segera ganti

    Bila berhasil, layar menampilkan email Anda beserta password sementara. Password itu ada di layar hanya sekali — salin sekarang.

    Tiga tindak lanjut yang disarankan halaman tersebut:

    • Masuk ke sso.jogjaprov.go.id memakai email dan password sementara itu.
    • Segera ganti dengan password Anda sendiri lewat menu Ubah Password.
    • Pastikan 2FA aktif, dan isi feedback layanan bila berkenan.

    Password sementara bukan untuk disimpan

    Selama belum diganti, password itu adalah password yang sempat melintas di kanal lain. Ganti pada kesempatan pertama.

Kalau email Anda email instansi/bidang

Setelah memilih Email Instansi/Bidang muncul dua menu: Reset Password Email Instansi dan Reset 2FA/SSO Email Instansi. Pilih yang pertama. Alurnya sama dengan di atas, dengan tiga perbedaan.

  • Yang diisi adalah alamat email instansinya, bukan NIP. Tekan Cek Email; bila terdaftar, muncul keterangan Email ditemukan.
  • Kode OTP dikirim ke PIC email itu — Telegram PIC atau Email PIC, yaitu email dinas @jogjaprov.go.id milik PIC. Mintalah kode tersebut kepada PIC, lalu ketikkan pada kolom OTP.
  • Bila email instansi itu belum memiliki PIC, tidak ada kanal yang bisa menerima OTP. Layar menampilkan tombol Hubungi Admin yang membuka jendela chat; tim Dinas Kominfo DIY memverifikasi permintaan itu secara manual.
Pengecekan email instansi
Alamat Email Instansi/Bidangnamainstansi@jogjaprov.go.id
Cek EmailEmail ditemukanTelegram PICKode dibalas oleh bot resmiEmail PICKode dikirim ke na**@jogjaprov.go.id

Password instansi dipakai bersama

Password sementara hasil reset tampil sekali di layar. Ganti lewat Ubah Password, lalu bagikan hanya kepada pengelola email instansi itu.

Yang perlu disiapkan

  • NIP Anda — atau alamat email instansi/bidang bila yang direset adalah email instansi.
  • Telegram pada nomor HP yang terdaftar di sistem (diverifikasi lewat /verify di bot), atau akses ke email cadangan yang sudah diverifikasi.
  • Akses ke sso.jogjaprov.go.id untuk mengganti password sementara.

Kalau bermasalah

"NIP tidak valid"
Periksa kembali digit NIP Anda — tanpa spasi dan tanpa tanda baca.
Balasan OTP tidak kunjung datang
Pastikan nomor Telegram Anda sama dengan nomor HP yang terdaftar dan sudah diverifikasi lewat /verify di bot. Bila tetap tidak ada balasan, pilih Email Cadangan atau hubungi admin.
Nomor HP saya sudah berganti
Nomor tidak bisa diperbarui sendiri. Hubungi admin lewat tombol chat untuk memperbaruinya.
OTP ditolak
Kode OTP berlaku 10 menit dan hanya untuk akun yang memintanya. Minta kode baru, lalu masukkan segera pada halaman dengan NIP yang sama.
Bot Telegram membalas "Nomor Telegram ini belum terverifikasi"
Kirim /verify di bot, lalu tekan Bagikan Nomor Saya. Setelah terverifikasi, minta kode lagi. Bila bot membalas nomornya tidak sama, pilih Email Cadangan atau hubungi admin.
Bot Telegram membalas "Batas 5 permintaan OTP per jam sudah tercapai"
Tunggu hingga satu jam sejak permintaan pertama, atau pilih Email Cadangan.
Alamat email cadangan tidak tampil
Pilihan Email Cadangan selalu muncul. Bila alamatnya tidak tampil, tekan Cek Email Cadangan; bila hasilnya tidak valid, tekan Hubungi admin. Email cadangan didaftarkan setelah login, lewat menu Metode Pemulihan.
Email OTP tidak datang
Periksa folder spam atau promosi di email cadangan Anda. Setelah 60 detik, tekan Kirim Ulang OTP ke Email Cadangan.
"Batas 5 permintaan OTP via email per jam sudah tercapai"
Tunggu hingga satu jam sejak permintaan pertama, atau pilih Telegram.
"Email instansi tidak ditemukan, periksa kembali alamatnya"
Alamat email instansi belum terdaftar di sistem ini, atau ada salah ketik. Periksa ejaannya; bila sudah benar, hubungi admin lewat tombol chat.
Email instansi saya tidak punya PIC
Tekan Hubungi Admin pada layar itu. Jendela chat terbuka dan tim Dinas Kominfo DIY memverifikasi permintaan reset secara manual.
Saya tidak lupa password, hanya ingin menggantinya
Tidak perlu alur ini. Masuk seperti biasa lalu gunakan menu Ubah Password.

Tombol chat di pojok layar tersedia di semua halaman, termasuk saat Anda belum masuk.

Panduan lain di kelompok ini